Échange/remboursement

Tous les achats de couches lavables, inserts et items en liquidations sont des ventes finales.

Aucun échange ni remboursement sur la marchandise portée, utilisée et/ou lavée ainsi que les COMMANDES PERSONNALISÉES.

Un mauvais fit ou si la couche n’est pas un coup de coeur en vrai, n’est malheureusement pas une raison valable pour un échange/remboursement. Même chose en ce qui concerne les couvertures, les vêtements et le zéro déchet.

S’il y avait une erreur dans votre commande, vous disposez de 3 jours pour entrer en contact avec nous.

Si pour une raison quelconque un remboursement devrait être accordé par un membre de l’équipe de Confection Lolyma, celui-ci sera octroyé par carte-cadeau valide en tout temps sur le site internet. 

Prenez note, que d’un écran à l’autre, les couleurs peuvent varier du produit original.

 

Garantie

Tous les produits faits par Confection Lolyma sont sous garantie. Les coutures et les snaps sont garantis 3 mois. Les tissus sont garanties 3 mois. Dépassé ce délai, des frais peuvent s’appliquer pour la réparation du produit qui sont au choix de Confection Lolyma.

**Toutes les produits sont faits à la main, il se peut qu’il y ait des variations esthétiques d’un modèle à l’autre qui n’affecte en rien son efficacité ni son rendement.**

Couches et zéro déchet

Délaminage

Vous disposez de 2 mois pour nous avisez d’un quelconque problème de décollement de la pellicule imperméable du tissu adjacent. Un arrangement sera pris avec vous si les conditions d’utilisation et d’entretien ont bien été respectés. 

Pour qu’un problème de délaminage soit considéré, il faut que la fonction initiale du produit en soit affectée et compromise. 

Entretien du pul

Puisque le pul est sensible à la chaleur, nous vous recommandons fortement de laver vos produits avec du polyuréthane laminé (pul) à l’eau froide ou tiède. Pour le séchage, nous vous recommandons fortement le séchage à l’air libre ou par culbutage à basse température. Pour le lavage, nous recommandons fortement l’utilisation de savon et de détachant doux et naturel, ainsi que le soleil comme détachant. Ne pas utiliser de javellisant ou détachant chimiques. Les consignes d’entretien et d’utilisation doivent être respectés sous peine de se voir refuser la garantie.

Pour que la garantie soit honorée, vous devez avoir en main des photos de la problématique, la facture originale du produit à votre nom et vous devez être le premier propriétaire! Aucune garantie ne sera honorée si le produit est dans les mains d’une tierce personne.

Couverture

Aucune sécheuse ni lavage en eau chaude ne sont recommandée pour tous nos types de couvertures. Une couverture qui bouloche ou que le tissus s'agglomère résulte d'un mauvais entretien donc aucune garantie n'est applicable.

Vêtement

Lavage en haut froide et étendre pour le séchage, voici la meilleure façon d'entretenir vos vêtements. Un vêtement qui rétrécit une fois lavé n'est pas une raison d'échange. Certaines fibres peuvent se modifier avec le lavage.

Tous les retours de garantie sont fait par envoie postal uniquement et sont au frais de l’acheteur.

Écrivez nous au confection_lolyma@hotmail.com pour nous expliquer votre problème et envoyer les photos de la situation. 

Par la suite, un arrangement sera pris avec vous en fonction du problème.